以g为单位进位，最低50g起重。材积重与实重取大值作为计费重（计泡系数8000）

1）美国：不接受申报价值高于800美金的货物。货物到达目的地后若产生关税、增值税等税金的，只能由收件人缴纳，无法提供代缴服务。

2）德国&法国&意大利：下单需提供IOSS号，不接受申报价值高150欧元的货物；

3）英国：不接受申报价值超过135英镑的产品；自2021年1月1日起，因税改之后由平台代缴或客户自主申报缴税，会按照客户实际销售金额缴税，我司不再承担代缴的义务，不再会提前收取客户的VAT，请客户按实际成交价格如实申报；

4）墨西哥：货件品名和申报价值需如实申报。申报品名不能为大类申报，必须为具体品名。如：不能只申报电子配件、部件等。2020年6月9日起，墨西哥免税额为USD50，但申报价值超过50USD（包含50USD）的货物我司将依据客户申报的产品价值收取19%的关税，关税将向寄件人收取。暂不接受申报价值超过1000USD的包裹；

5）巴西：DDU服务，下单需提供收件人税号必填，清关过程中若产生增值税或关税，当地海关会找收件人收取，所以收件人电话号码和邮编必填，并且确保电话号码的准确性，申报价值低于50美金免关税，申报价值在50-3000美金区间会找收件人收取申报金额60%综合税，具体税额以实际目的地海关产生为准，由于巴西邮政严查低申报，包裹重量大于3.5KG的申报价值必须高于50美金，否则无法收寄，communication equipment ， PHONE为敏感词，这类品名请务必不要低申报。暂不接受申报价值超过3000USD的包裹；

6）加拿大：不接受申报价值高于99美金的产品，加拿大免税额为20CAD，申报超过20CAD（当前为15.5USD）的货物会产生关税，我司将依据客户申报的产品价值代缴关税，收取15%的手续费。（后续美元对加元汇率变化我司会进行调整）

7）澳大利亚：货件品名和申报价值需如实申报，不接受模糊品名申报；不接受申报价值超过640美金，且不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过640美金。如产生关税，实报实销；

本渠道只接收普货，不接收任何带电包裹。详细可参考“禁限运清单”。

禁运物品：药品、粉末、液体、纯电池、配套电池、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产品、仿牌、食品、航空禁运品等。详细可参考禁限运清单。

美国：服务全境，但不包括阿拉斯加（邮编开头995-999)、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛（邮编开头967-969）等境外地址（实际以能否下单为准）；APO/FPO军事地址；

英国：全境通邮(即英国本土及其境内的附属岛屿都通邮)，英国的海外领地不通邮(如英属印度洋领地、英属维尔京群岛等)。

1、美国：提供出库前的退件服务（例如：安检退件、单证不符等异常导致的退件）；出库后暂不提供退件重派服务或退回香港/海外仓的服务；

2、英国：包裹若因收件人不在家/拒收、地址错误或地址不完整等原因造成退回，重派费用按50RMB/票收取；包裹退回后需在10天内给处理方案，超过10天默认销毁；

3、德国：派送包裹退回:由于地址错误或收件人拒收或其他原因，导致未能正常派送成功，托运人需承担退件费70RMB/票；包裹退回后需在10天内给处理方案，超过10天默认销毁；

4、法国：由于地址错误或收件人拒收或其他原因，导致未能正常派送成功，重派费用按70RMB/票收取；包裹退回后需在10天内给处理方案，超过10天默认销毁；

5、意大利：派送包裹退回:由于地址错误或收件人拒收或其他原因，导致未能正常派送成功，托运人需承担退件费15RMB/票；

6、墨西哥：首次派送失败可二次派送，二次派送失败后以收件人意见处理；可改派及三次重派，重派费35RMB/票；

7、巴西：不提供二次重派/改派服务；

8、加拿大：派送包裹退回，由于地址错误或收件人拒收或其他原因，导致未能正8派送成功，托运人需承担退件费40RMB/票；

9、澳大利亚：提供出库前的退件服务（例如：安检退件、单证不符等异常导致的退件）；出库后暂不提供退件重派服务或退回香港/海外仓的服务；

1）赔偿受理截止时间：SD发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理
2）赔偿标准：
    ①若货物在我司至到达服务商上网这期间丢失，经我司确认丢件后，已收运费的件退运费（全部运费，包含挂号费）；另外再按申报价值赔偿，最高不超过60RMB/票；
    ②若货物在到达服务商上网后丢失，将不退运费（全部运费，包含挂号费），货物价值可申请代客索赔，最终结果以尾程供应商确认为准；
    ③包裹在运输途中包裹破损，不提供赔偿；服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿；
    ④特殊情况可与业务沟通。